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xpj20.com:平泉供电:供电服务升级 企业轻装复工

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来源: 中国电力新闻网      日期:20.03.17

中国电力新闻网通讯员 张立民

  3月16日,xpj20.com:在河北省平泉市卧龙镇沙坨子食用菌园区,冀北平泉市供电公司新峰共产党员服务队员张旭明、郭立强上门检查园区用电设施,为即将复工的食用菌企业保驾护航。

  据悉,平泉供电公司在全力做好当前疫情防控保供电的同时,积极落实助推企业复工复产要求,及时了解辖区复工复产企业客户名单,建立健全密切联系沟通机制,实施网上业务办理等快捷优质的服务,及时满足企业客户对电力供应的需求;以企业客户实际需求为服务导向,按照“复工一家,检查一家”的原则,组织辖区供电所新峰党员服务队主动上门,指导复工企业开展安全隐患排查。

  主动服务 复工复产动力足

  “没想到在当前这种紧张形势下,你们的服务还是一如既往啊!当地政府复工批复刚下来,你们就主动上门对接检查用电设备了,有了你们的服务我们生产就顺畅了。”看着在园区内更换破损电缆线路的供电服务人员,平泉市永鑫食用菌园区负责人朱万平激动的说道。

  据悉,该企业二期园区为新建示范型园区,占地200余亩,新建大棚26个,采用先进的管理办法和原材料,能实现一年四季不间断生产出菇。随着天气的回暖,食用菌产业进入忙碌期,复工后园区内的用电设施存在安全隐患,经常发生因线路设备老旧影响用电问题发生。供电服务人员积极为复工生产园区解决各种难题,建立信息档案,提供技术服务,主动上门开展供电服务,了解用户用电需求,及时化解用电难题,用实际行动为复工企业保电护航。

  快速抢修 生产用电不断档

  “看到流水线启动,听到机器嗡嗡声,我们心里真踏实,开工复产有底气了。”3月15日,平泉市东方街一方服装厂复工后厂区突然停电,厂内电工在检查线路设备未发现故障,几十名工人坐在机器旁一筹莫展。情急之下拨通辖区供电所电话寻求帮助。

  “企业刚复工,用电不能停,马上到现场进行排查处理。”辖区供电所值班人员立即驱车赶赴现场,在排查配电变压器无问题后,对厂区自筹供电线路进行检查,发现供电电缆在入墙穿管内存在故障,做好停电安全措施后,对电缆进行绝缘测试,发现电缆存在断线故障。找到原因后帮助厂方购买新电缆进行更换,经过近两个小时抢修恢复了供电。

  平泉公司在助推企业复工复产工作中,制定完善计划方案,及时调整配网运行方式,降低重载线路负荷;组织特巡人员加强对各产业园区输配电线路、设备进行全方位的巡视,利用红外测温设备、组织巡查等方式,排查影响节后负荷攀升的设备隐患,做好相应预控措施,全力保障企业复工复产用电万无一失。

  多措并举 专属服务暖人心

  “疫情防控期间不用出门就能用手机办理用电业务,真是太方便了。”3月16日,家住平泉金地花园小区的业主张学伟在朋友圈显示用“网上国网”查询电费方便生活的一条消息。

  平泉公司为做好疫情防控工作,减免用户外出感染风险,通过“网上国网”手机App、95598热线、微信、支付宝等多种渠道优势,全面推行线上网上办电服务。引导广大用户足不出户办理缴费、查电量、办业务。对因疫情防控引发的企业基本电费记收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务,实行“当日受理、次日办结”,“先办理、后补材料”,在复工前根据实际暂停时间,减免暂停天数的基本电费,为企业减成本渡难关,开辟办电绿色通道,实施“零上门、零审批、零投资”三零服务,并协助企业进行用电设备维护和巡视检测,按照保供电的方案实施,设立专员每日监控用电负荷,保证生产期间用电稳定,确保企业安全生产用电无忧。

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